Faqs

General

Estas preguntas y respuestas hacen referencia a Ease Touch, Ease Mouse y Ease Joypad (en adelante, la “App”).

 

P: Cuando trato de ampliar una imagen en la aplicación de Instagram no funciona correctamente. Se amplía durante un instante y vuelve a su tamaño original. ¿Qué puedo hacer?

R: Ocurre lo mismo que cuando realizas manualmente el gesto de ampliar: debes pellizcar y mantener el gesto para evitar que la imagen retorne a su tamaño original. Hasta donde sabemos, este comportamiento no se puede modificar. Ésto, además de resultar molesto para algunos, representa una barrera para otras personas. La única solución alternativa que hemos encontrado es usar la versión web de Instagram.

 

P: La App presenta ciertos comportamientos extraños que pueden incluir:

  • La aplicación me funcionó la primera vez, luego la cerré y no puedo volver a usarla, incluso instalándola de nuevo.
  • La aplicación deja de funcionar o se reinicia repentinamente sin previo aviso.
  • Activo el servicio de accesibilidad pero eso no tiene ningún efecto.

R: Parece que algunos fabricantes de dispositivos móviles tratan de proporcionar sus propias técnicas de "ahorro inteligente de energía", que en realidad son bastante tontas y acaban cerrando ciertas aplicaciones de forma indiscriminada. Diversas marcas muy populares se ven afectadas por este problema, incluidas Samsung, Xiaomi y Huawei, entre otras.

En muchos casos existen soluciones que resuelven el problema.  Por desgracia, éstas son específicas para cada marca, incluso para algunas actualizaciones concretas, por lo tanto, nos resulta imposible proporcionar instrucciones genéricas :-(

En la siguiente página web puedes encontrar información actualizada acerca de estos problemas e instrucciones específicas de cómo resolverlos.

https://dontkillmyapp.com/ (en inglés)

 

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